مرجان

وصف الوظيفة

تخبر شركة Helix Dynamics حول توفير فرصة عمل مميزة للإنضمام إلى طاقمنا في حال كنت تبحث عن فرص جديدة وترغب الوظيفة في بيئة متحركة فنحن نستقطب في وظيفة موظف خدمة عملاء للعمل في تلمسان.

نحن نعتقد بأهمية الابتكار والجد في الوظيفة ونسعى لجذب الأفراد الذين يتوفرون الكفاءات والقدرات الضرورية للتفوق في هذا الدور عندما إذا تمتلك المعرفة والقدرة على في الجماعي إذا كان عندك اهتمام كثيرة في النمو والتطور العملي لذا نود أن نسمع عنك

تحتوي المهام المحددة:
- تنفيذ المهام اليومية بكفاءة وبإنتاجية
- التعاون مع الطاقم لتحقيق الأهداف المحددة
- التعاون في تطوير استراتيجيات التشغيل.

الشروط المطلوبة:
- درجة علمية في المجال المختص بـ الصلة
- مهارات اتصال قوية وقدرة على في في ظل الضغط.
- تجربة ماضية في التخصص العمل.

إذا إذا مهتمًا بالإضافة إلى فريقنا يرجى تقديم السيرة الذاتية إلى قسم الموظفين البشرية للمتابعة.

لا تفوت تلك الفرصة للإنضمام إلينا في تلمسان.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الأنظمة والتقنيات المستخدمة في خدمة العملاء بشكل فعّال
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء والتفاعل معهم بشكل احترافي
- مهارات في إدارة الشكاوى والعمل على حلها بما يضمن رضا العميل
- معرفة واسعة بخدمات المؤسسة ومنتجاتها لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في إيجاد حلول لمشاكلهم

المهام:

- متابعة أداء خدمة العملاء وإجراء التحسينات المستمرة لضمان تقديم أفضل تجربة للعميل
- تقديم خدمات ما بعد البيع للعملاء والمساعدة في التعامل مع أي استفسارات أو مشاكل قد تظهر بعد البيع
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى لتلبية احتياجاتهم بشكل مهني
- توفير حلول فورية وفعالة للعملاء الذين يواجهون مشاكل في المنتجات أو الخدمات
- الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل أي مشاكل يواجهونها بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.

وظائف الراجحي بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان