مرجان

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Echo Ventures عن وظائف شاغرة ممثل خدمة عملاء بشرط الخبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات في حل المشاكل المعقدة وتقديم حلول سريعة وفعالة لاحتياجات العملاء
- مهارات في استخدام أدوات وتقنيات خدمة العملاء الحديثة مثل الدردشة المباشرة وأنظمة الرد الآلي
- القدرة على تقديم خدمة متميزة تتجاوز توقعات العملاء وتعزز رضاهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- متابعة الطلبات والشكاوى وتقديم الدعم الفني للعملاء لضمان رضاهم الكامل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم المساعدة المطلوبة بشكل احترافي
- تقديم المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة وسهلة
- التفاعل مع الأقسام الأخرى لتوفير حلول شاملة ومتسقة للعملاء
- إدارة عمليات التسويق عبر الهاتف والتأكد من تقديم العروض المناسبة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.
- تلتزم بالقيم المهنية في كل وقت عشان تقدم أفضل شغل
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.

القدرات المطلوبة

- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- إدارة المبيعات: متابعة وتحسين عمليات المبيعات لتحقيق الأهداف.
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.

وظائف في امازون بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان