مرجان

وصف الوظيفة

تقول الأمل الرقمي إنها تبحث عن موظفين في مجالات الادارة تبي ضم فريق قوي موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نتمنى نشوف شخصيات مميزة يتقنون حل المشاكل لضمان نجاح الشركة.

مطلوب منهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في الشغل.
ومطلوب الرغبة في التعلم لتحقيق نجاح المشاريع.

نحرص على تقديم مزايا جذابة منها تأمين صحي.

إذا كان عندك الحماس لتكون جزء من فريقنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى الفريق المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء وحل مشاكلهم
- المرونة في التعامل مع العملاء المتنوعين وتقديم حلول مخصصة لاحتياجاتهم
- مهارات تنظيم الوقت لتعدد المهام والعمل بكفاءة دون تقصير
- القدرة على الاحتفاظ بالهدوء عند التعامل مع العملاء الغاضبين والقلقين

المهام:

- الحفاظ على سجل دقيق لكل تفاعل مع العملاء ومتابعة الإجراءات المتخذة
- معالجة الاستفسارات وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات بطريقة سريعة وفعّالة
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل احترافي
- متابعة الطلبات والشكاوى للتأكد من حلها بشكل كامل وفعال
- توفير المعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- تنظيم المشتريات: إدارة عمليات شراء المواد والخدمات اللازمة للعمل.

القدرات المطلوبة

- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان