مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة Beacon Holdings عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم وظيفة في خدمة العملاء على الإنترنت , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في تلمسان , اذا كنت من سكان مدينة تلمسان فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف وظيفة في خدمة العملاء على الإنترنت تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في تلمسان ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- مهارات تنظيمية لإدارة العديد من الاستفسارات في نفس الوقت دون التأثير على جودة الخدمة
- مهارات استماع نشطة لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين بشكل مهني وهادئ
- قدرة على التعرف على المشكلات التقنية والعمل مع الفرق الفنية لحلها

المهام:

- تقديم إرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال
- متابعة الطلبات والشكاوى لضمان حلها في أقرب وقت ممكن
- المساهمة في تحسين عملية تقديم الخدمة بناءً على تعليقات العملاء المتكررة
- متابعة الحالات المفتوحة مع العملاء والتأكد من إغلاقها بشكل مرضي
- تنسيق مع الفرق الأخرى لتلبية احتياجات العملاء ومعالجة المشاكل المعقدة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- تعامل بحذر مع المعلومات الرقمية وخلي كلمات المرور قوية
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.

القدرات المطلوبة

- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء عبر الإنترنت بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان