مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء بتلمسان حديثة اليوم مقدمة من Skyline Ventures بمنطقة تلمسان
لم تشترط الشركة وجود خبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة تلمسان

المهارات:

- المعرفة الجيدة بالمنتجات أو الخدمات التي يتم تقديمها لتقديم معلومات دقيقة للعملاء
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يسمح بتقديم خدمة ممتازة لجميع العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترافية لحل أي مشكلات قد يواجهونها
- مهارات التفاوض والقدرة على إقناع العملاء بالخيارات أو الحلول المقدمة لهم
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل المواقف السلبية إلى فرص لحل المشاكل

المهام:

- التواصل مع فرق أخرى مثل الدعم الفني أو المبيعات لتقديم حلول متكاملة للعملاء
- القيام بإجراء مسوحات أو استبيانات لقياس رضا العملاء وتحليل نتائجها لتحسين الخدمات المقدمة
- تقديم المشورة للعملاء حول العروض أو الخدمات المتاحة وتوجيههم للخيارات الأنسب
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة مهنية وسريعة لضمان رضاهم
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية بسرعة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي: يعرف يفسر البيانات المالية عشان يساعد في اتخاذ القرارات
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.

القدرات المطلوبة

- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- هتحصل على مكافآت مجزية كل ما تتفوق في شغلك.
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان