مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها المستقبل الذكي , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء سواء عبر الهاتف أو الإنترنت
- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للعملاء بما يتناسب مع سياسات الشركة
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة للتمكن من تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء بشكل فعال

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والخدمات المتاحة
- حل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة فعالة وسريعة
- إدخال البيانات المتعلقة بالعملاء والتحديثات في النظام بشكل دقيق وفي الوقت المناسب
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم
- تقديم تقارير أسبوعية حول مستوى خدمة العملاء والمشاكل المستمرة

الانشطة الوظيفية

- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- تتوفر فرص للتدريب والتطوير المهني كجزء من المزايا المقدمة للموظفين.
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل

القدرات المطلوبة

- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- اغتنم الفرصة وابدأ مشوارك المهني في مكان يقدر موهبتك.
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان