مرجان

وصف الوظيفة

ندور نحن شركة Nexus Innovations إنها تدور على موظفين في قطاع نفس مجال الشرك.

نحتاج محترفين لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نحتاج لناس عندهم القدرة على حل المشاكل لتحقيق الأهداف.

الشروط الأساسية هي:
خبرة سابقة, معرفة جيدة بـ التقنيات الجديدة.
ومطلوب الرغبة في التعلم لتحقيق أفضل النتائج.

نحن نقدم فرص للتطوير تتضمن إجازات مدفوعة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتكون جزء من عائلتنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات المعقدة وتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بحرفية والاستماع لهم بشكل جيد لفهم احتياجاتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط ومواصلة تقديم الدعم الفعّال في بيئات سريعة التغيير
- مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء والحفاظ على علاقة جيدة معهم
- مهارات تواصل قوية لتمكين التواصل الفعال بين العملاء وفريق الدعم

المهام:

- تقييم مستوى رضا العملاء من خلال الاستبيانات وتحليل النتائج لتحسين الخدمة
- إدارة الحسابات الشخصية للعملاء وضمان تحديث بياناتهم بدقة
- متابعة الشكاوى ومشكلات العملاء والعمل على حلها بشكل سريع واحترافي
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية حول مستوى أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج لتحسين الأداء
- تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء حول استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.
- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.

القدرات المطلوبة

- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- يُرجى مراعاة التواصل فقط لمن يمتلكون المؤهلات المطلوبة ويتسمون بالجدية.
- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان