مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء لشركة المياه للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت الابتكار التقني عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء لشركة المياه.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة وفعّالة
- مهارات التعامل مع مختلف أنواع القضايا المتعلقة بالمياه مثل الفواتير أو الانقطاع في الخدمة
- القدرة على تقديم حلول سريعة وعملية للمشاكل التي قد تواجه العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت واحد
- القدرة على شرح سياسات الشركة بشكل واضح للعملاء لتلبية احتياجاتهم

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم بسرعة وكفاءة
- التواصل مع العملاء لحل مشاكل انقطاع الخدمة أو تحسين مستوى الخدمة المقدمة
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الخدمة المقدمة
- متابعة حالة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء والتأكد من تسويتها بشكل مناسب
- الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بمعلومات الخدمة وتقديم المساعدة اللازمة

الانشطة الوظيفية

- مع زيادة في الراتب بناءً على أدائك، يمكنك تحقيق الاستقرار المالي معنا.
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.

القدرات المطلوبة

- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة المياه بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان