مرجان

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها BrightFuture Inc , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من خلال قنوات التواصل المختلفة بكل احترافية
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية
- الإلمام بأنظمة الرد الآلي وطرق استخدام برامج الحاسوب المساعدة في تحسين تجربة العملاء
- القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحديث بيانات العملاء بدقة
- القدرة على تحديد مشاكل العملاء وتحليل أسبابها وتقديم حلول مبتكرة لها

المهام:

- متابعة حالات العملاء المعلقة وضمان تقديم الدعم الكامل في الوقت المناسب
- العمل مع الفريق لتحليل أية ملاحظات سلبية من العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتحقيق رضاهم
- التنسيق مع الفرق الداخلية الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم
- الرد على استفسارات العملاء والتفاعل معهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة

الانشطة الوظيفية

- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- اغتنم الفرصة وكن جزء من نجاحنا المستمر.
- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.

القدرات المطلوبة

- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.
- احصل على زيادة مستمرة في راتبك مع كل إنجاز.
- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان