مرجان

وصف الوظيفة

نحن فخورون القيادة المستمرة عن فتح باب التوظيف في تخصص البرمجيات لتحقيق أهدافنا وظائف خدمة العملاء في مكان تلمسان.

نتطلع إلى توظيف شخصيات مميزة يتميزون بـ التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المنشودة.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل فعّالة استراتيجيات العمل.
بالإضافة إلى روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نعد بتوفير فرص للتطوير المهني منها تأمين طبي شامل.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء بفعالية لحل مشكلاتهم والاستجابة لاستفساراتهم بشكل سريع
- مهارات في التفاوض لحل النزاعات مع العملاء بشكل مهني وفعال بما يضمن رضا العميل
- مهارات تدريب وتوجيه الفرق لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى ممكن من الجودة والإتقان
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة تتناسب مع تلك الاحتياجات
- مهارات تحليلية تساعد في تحديد أسباب المشكلات وتقديم الحلول المناسبة بسرعة ودقة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء بشكل فعال في التعامل مع الخدمات والمنتجات المعروضة من قبل الشركة
- مساعدة العملاء في التعامل مع شكاواهم وحلها بأسلوب مهني يضمن رضاهم التام
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة فعالة وسريعة عبر مختلف وسائل الاتصال
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء لرفع مستوى الجودة بشكل مستمر
- ضمان عمل إجراءات متابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم بالكامل وتحقيق رضاهم

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.

القدرات المطلوبة

- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان