مرجان

وصف الوظيفة

تسعد السعادة عن فتح باب التوظيف تفتح لك آفاق جديدة.

نرغب في استقطاب موهوبين في مجالهم للإنضمام إلى بيئة العمل لدينا في قطاع تكنولوجيا المعلومات.

نبحث عن مؤهلات في حل المشكلات, فهم عميق لـ أنظمة العمل.
نحتاج إلى الالتزام لتعزيز أداء الفريق.

كذلك, نعد بتوفير حوافز مغرية تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس لإحداث فرق معنا, يرجى مشاركة بياناتك إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول مرضية لكل من العملاء والشركة
- مهارات تنظيم الوقت لتوزيع المهام المتعددة بشكل منظم وفعال
- القدرة على إدارة استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العميل بدقة وتقديم الإجابة الصحيحة
- القدرة على استخدام برامج وخدمات إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين الكفاءة

المهام:

- ضمان أن تكون كل تفاعلات خدمة العملاء متوافقة مع سياسات وإجراءات الشركة
- تقديم نصائح وحلول للعملاء حول كيفية تحسين تجربتهم مع المنتجات أو الخدمات
- توجيه العملاء إلى الأدوات أو الموارد التي تساعدهم في استخدام المنتجات والخدمات بشكل أفضل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل المشكلات التي يواجهونها
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من معالجتها في الوقت المناسب وبطريقة مهنية

الانشطة الوظيفية

- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.
- الالتزام بالمهنية: يشتغل بنزاهة ويتبع أعلى معايير الأخلاقيات

القدرات المطلوبة

- الشركة تدعم العمل بمرونة في الأوقات.
- يتعامل مع المهام بحماس واضح واهتمام كبير
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان