مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Core Growth Inc , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان استمرارية تقديم الخدمة بشكل فعال وسلس
- مهارات في تقديم الحلول السريعة والفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء
- القدرة على التعامل مع حالات الشكاوى بشكل هادئ وفعال وتحويلها إلى فرص تحسين الخدمة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- مهارات في بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء وتحقيق رضاهم المستمر

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لحل استفساراتهم واحتياجاتهم
- إدارة استفسارات العملاء عبر أنظمة CRM لتوفير حلول سريعة وفعالة لهم
- تقديم الدعم الفني والتوجيهي للعملاء لحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- تقديم التوجيه للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي نقدمها لضمان تلبية احتياجاتهم
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الخدمة ورضا العملاء لضمان التحسين المستمر

الانشطة الوظيفية

- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.

القدرات المطلوبة

- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.

وظائف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان