مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Optimum Growth عن وجود فرصة وظيفة مميزة للتعاون معنا في مدينة تلمسان.

إذا كنت تبحث بتحديات جديدة وتحب العمل في بيئة مهنية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء للعمل على مشاريع تطوير المشاريع.

نحن نؤمن بأهمية المثابرة والاجتهاد لنمو العمل.
نستقطب أفراداً يمتلكون المهارات في مجالات متنوعة.

إذا كان لديك اهتمام بالانضمام إلينا يرجى مشاركة معلوماتك إلى قسم الموارد البشرية.
اغتنم هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد للمتطلبات والاحتياجات من العملاء بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بمهارة
- مهارات في استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة الدعم الفنية المختلفة
- مهارات تنظيمية لإعداد التقارير وتحليل بيانات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات التفاوض والتواصل الفعال لحل المشاكل والحفاظ على رضا العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لجميع المشكلات التي يواجهونها
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات وتعريفهم بالعروض المتاحة
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة العليا
- تسجيل الشكاوى والتعليقات من العملاء وتوجيهها للقسم المعني لاتخاذ الإجراءات اللازمة
- تقديم الدعم والإجابة على الاستفسارات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية

الانشطة الوظيفية

- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.

القدرات المطلوبة

- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان