مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الحلول .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل مهني وسريع
- مهارات تحليل المشاكل وتقديم الحلول السريعة لتجاوز أي عقبات قد يواجهها العملاء
- القدرة على استخدام تقنيات الدعم الفني والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل خدمة للعملاء وضمان رضاهم التام
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة طلبات العملاء بفعالية وسرعة

المهام:

- التعامل مع العملاء بحرفية واهتمام لضمان رضاهم الكامل
- معالجة الطلبات الواردة من العملاء وتوجيهها إلى الأقسام المعنية
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لضمان حصولهم على الخدمة المناسبة
- المساهمة في تحسين السياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء لضمان تحقيق أقصى درجات الرضا
- تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء على أفضل الممارسات في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما أبدعت في شغلك.
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية

القدرات المطلوبة

- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان