مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمات عملاء بتلمسان حديثة اليوم مقدمة من التفوق المتواصل بمدينة تلمسان
غير مطلوب خبرة
شريطة التواجد بمنطقة تلمسان

المهارات:

- مهارات في التعامل مع تطبيقات وبرامج خدمة العملاء وتقديم الدعم الفني
- القدرة على العمل في بيئات عالية الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- مرونة في التعامل مع استفسارات العملاء المتنوعة والتعامل مع كافة الحالات
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن التفاعل مع العملاء وتحليل جودة الخدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة من خلال القنوات المختلفة
- تحديث سجلات العملاء ومتابعة بياناتهم لضمان تقديم خدمات متميزة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العميل وتلبية احتياجاته
- تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات

القدرات المطلوبة

- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.
- شهادة التعليم العالي تفتح آفاقًا جديدة للموظف في سوق العمل.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان