مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Helix Edge Inc .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء باللغة العربية والإنجليزية لضمان تقديم الخدمة العالية الجودة
- مهارات التعامل مع العملاء بشكل مهني وفعال لضمان رضاهم التام
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط بدون التأثير على الأداء
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق المختلفة داخل المنظمة لتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات التفاوض والإقناع لزيادة فرص التعامل مع العملاء وتعزيز المبيعات

المهام:

- التفاعل مع العملاء في قنوات التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم حول المنتجات والخدمات المتاحة
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم والحفاظ على علاقة مستمرة
- تسوية الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بأسرع وقت ممكن وبطريقة احترافية
- معالجة استفسارات العملاء وتقديم إجابات شافية ودقيقة لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء

القدرات المطلوبة

- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان