مرجان

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب مشرف خدمة العملاء للتعيين بمدينة تلمسان
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

بدون خبرة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم حلول سريعة وفعالة
- القدرة على تحديد وتحليل المشكلات والعمل على حلها بفعالية
- القدرة على التفاعل مع العملاء بغض النظر عن طبيعة مشكلاتهم أو طلباتهم لتحقيق أقصى درجات الرضا
- مهارات في إدارة وتطوير برامج تدريبية لفرق خدمة العملاء لرفع كفاءتهم
- مهارات في التحليل والتخطيط لتحديد أولويات المهام وضمان تنفيذها في الوقت المحدد

المهام:

- تحليل شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مناسبة لتجاوز المشكلات
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول أداء فرق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف
- متابعة احتياجات العملاء والعمل على تلبية جميع طلباتهم بشكل دقيق
- العمل مع الإدارات المختلفة لتحسين جودة الخدمة وتنسيق الجهود لضمان سلاسة العمل
- تقديم الحلول الفعالة في الحالات الطارئة أو المواقف الصعبة التي يواجهها العملاء

الانشطة الوظيفية

- انضم لفريقنا وتمتع برواتب مجزية ومزايا مالية متميزة.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.
- تتعاون مع فريقك عشان تخلصوا المهام المشتركة بأفضل صورة

فيزا مشرف خدمة العملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان