مرجان

وصف الوظيفة

لشركة NextGen Edge مطلوب والتعيين فوري موظفة كول سنتر بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظفة كول سنتر
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين واحتواء المواقف الصعبة بأسلوب مهني وهادئ
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة لأي تحديات يواجهها العملاء
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على استخدام التقنيات الحديثة مثل الدردشة الحية وأنظمة الهاتف المتطور لتقديم خدمة متميزة
- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بمهارة لتسجيل وتحليل استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول الأنشطة المتعلقة بخدمة العملاء وتحليل البيانات
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني والإرشادات المطلوبة بكل احترافية
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بناءً على استفساراتهم ومساعدتهم في حل المشكلات
- التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة وإغلاق القضايا المفتوحة بشكل فعال
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الحلول السريعة للمشاكل المتزايدة

الانشطة الوظيفية

- لا تتردد، تواصل معنا فوراً وقم بملء نموذج التقديم بالكامل.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.

القدرات المطلوبة

- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل

مطلوب موظفات كول سنتر للعمل في شركة عالم بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان