مرجان

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة Impact Enterprises إنها تدور على كفاءات.
نتمنى نعين شخصيات مميزة للمساهمة في سد العجز في وظيفة مستشار خدمة العملاء في مدينة تلمسان.
نتمنى نشوف يتقنون التواصل الفعّال.
المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على صورة الشركة من خلال تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء
- مهارات التنظيم والمتابعة لضمان الردود السريعة في جميع الحالات
- القدرة على إدارة المواقف العصيبة بحرفية وهدوء لضمان تجربة إيجابية للعملاء
- مهارات في استخدام برامج إدارة خدمة العملاء لتعزيز الكفاءة في تقديم الدعم
- القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل المشكلات التقنية المعقدة

المهام:

- التعامل مع مشاكل العملاء وحلها بشكل مهني لضمان رضاهم التام
- تقديم المشورة للعملاء بشأن التحسينات أو التعديلات المطلوبة في الخدمات المقدمة
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من تقديم الحلول المناسبة لها في أسرع وقت
- توجيه العملاء إلى مصادر الدعم الأخرى مثل الوثائق أو المواقع الإلكترونية
- تقديم تقارير دقيقة للإدارة حول الأنشطة اليومية والتعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- التعلم المستمر وتطوير الذات: الرغبة في اكتساب مهارات جديدة وتحسين الكفاءات الشخصية باستمرار.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- من فضلك قم بإدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.

وظيفة مستشار خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان