مرجان

وصف الوظيفة

تسعد التفوق المتواصل تعلن عن حاجتها لموظفين في تخصصات التخصص.

ندور على شخصيات مبدعة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نبغى أشخاص يكون عندهم خبرة الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع نفس التخصص.
علاوة على ذلك روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نحرص على توفير مزايا حلوة تتضمن تأمين صحي.

إذا كنت تشوف نفسك للمساهمة في نجاحنا, نحن ننتظر ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات تنظيم العمل وإدارة الوقت لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة بشكل دائم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ واحترافي والعمل على حلها بشكل سريع
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بفعالية لضمان رضا العملاء
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل احترافي وسريع

المهام:

- متابعة تقديم خدمة ما بعد البيع وضمان رضا العملاء بشكل مستمر
- متابعة حالة الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها بأسلوب احترافي وفعال
- التفاعل مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي وإدارة الشكاوى بشكل فعال
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة والتأكد من تحديث جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
- إعداد تقارير دورية عن تفاعلات العملاء وحل المشكلات التي تواجههم

الانشطة الوظيفية

- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.
- يتقن فن التواصل ويعرف كيف يعبر عن أفكاره بوضوح
- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير
- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.

القدرات المطلوبة

- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- يرجى ذكر تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.

وظائف موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان