مرجان

وصف الوظيفة

لشركة Epic Ventures مطلوب والتعيين فوري موظف كول سنتر بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف كول سنتر
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التعامل مع الحاسوب وبرامج إدارة المكالمات لتسهيل العمل بشكل يومي
- القدرة على إدارة وقت المكالمات وتحديد الأولويات بشكل فعال لضمان الجودة
- مهارات التحدث والإقناع والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مريح
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وموثوقة للعملاء والتأكد من رضاهم الكامل
- القدرة على إدارة المكالمات بكفاءة عالية وإنهائها بشكل يرضي العميل

المهام:

- تسجيل بيانات المكالمات وتحديث الأنظمة لضمان توفير معلومات دقيقة للمتابعة
- تقديم استشارات للعملاء بشأن الحلول المناسبة لمشاكلهم ومساعدتهم في اتخاذ القرار
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم بشكل سريع وفعال
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- تأكيد رضا العملاء بعد تقديم الدعم والتأكد من أنهم حصلوا على المساعدة المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- يحصل الموظفون على تأمين صحي يغطيهم وعائلاتهم بشكل كامل.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.

القدرات المطلوبة

- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- يشمل الراتب الأساسي مكافآت وبونص وحوافز متنوعة.
- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها

وظائف كول سنتر في السعودية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان