مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت الأفق الجديد عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مطلوب موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على معالجة الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء بطريقة محترفة وسريعة
- القدرة على إدارة محادثات متعددة في نفس الوقت باستخدام تقنيات التعدد
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء مثل CRM والرد على الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- العمل تحت الضغط والقدرة على اتخاذ القرارات السريعة والصائبة لضمان رضا العملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم الاستجابة لعدد كبير من الاستفسارات ضمن وقت محدود

المهام:

- الحفاظ على مستوى عالٍ من التواصل الداخلي مع الفرق المختلفة مثل المبيعات والدعم الفني لضمان سير العمل بسلاسة
- تقديم اقتراحات لتحسين خدمة العملاء بناءً على التجربة اليومية مع العملاء
- متابعة استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل كامل وفعال
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول لمشاكلهم واستفساراتهم في الوقت المناسب
- متابعة وتنسيق التوصيل أو الشحن لطلبات العملاء وضمان وصولها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- نحن نبحث عن شخص مثلك ليكون جزءًا من فريقنا.
- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم

القدرات المطلوبة

- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان