مرجان

وصف الوظيفة

يسرنا القمة عن فرصة عمل جديدة في قسم البرمجيات لشغل وظيفة موظف خدمات العملاء بموقع تلمسان.

نتطلع إلى توظيف أفراد محترفين لديهم القدرة على الابتكار لتحقيق الأهداف المنشودة.

الشروط المطلوبة تشمل:
معرفة جيدة بـ البرامج الحديثة.
نحن مهتمون بـ التعاون لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم حوافز تنافسية تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على موقف مهني عند التعامل مع العملاء الصعبين أو المواقف المحرجة
- القدرة على تدريب الموظفين الجدد في الفريق وتوجيههم لتقديم خدمات عالية الجودة للعملاء
- مهارات التواصل الممتازة سواء شفهيًا أو كتابيًا للتفاعل مع العملاء بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال
- الخبرة في تقديم خدمات مميزة للعملاء وضمان رضاهم التام

المهام:

- تنظيم جلسات تدريبية للعملاء لضمان فهمهم الكامل للمنتجات والخدمات
- تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء لتلبية احتياجاتهم بشكل شخصي واحترافي
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم الإجابات الدقيقة والمفيدة لهم عبر القنوات المختلفة
- التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على حل المشكلات بشكل سريع وفعال
- التعاون مع فرق أخرى مثل المبيعات والدعم الفني لضمان تقديم خدمات متميزة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.

وظائف موظف خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان