مرجان

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمات عملاء بتلمسان اليوم من النجاح الساطع بتلمسان
الخبرة غير مطلوبة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة تلمسان

المهارات:

- معرفة قوية بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لتقديم الدعم اللازم للعملاء
- القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بطريقة هادئة ومحترفة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتعزيز خدمة العملاء وتحقيق أهداف الشركة
- مهارات التحليل لتقييم مشكلات العملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة

المهام:

- تقديم تقارير أسبوعية أو شهرية حول جودة الخدمة ورضا العملاء
- تقديم الدعم الفني أو المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء
- التعامل مع الطلبات الخاصة والطلبات العاجلة من العملاء بطريقة مرنة وسريعة
- إجراء استطلاعات الرأي للعملاء لقياس مستوى الرضا وتقديم تحسينات بناءً على النتائج
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي للإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- الفرصة متجيش غير مرة، اغتنمها وقدم دلوقتي.

القدرات المطلوبة

- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة

مطلوب موظفين لخدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان