مرجان

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة BlueSky Innovations عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء وتقديم حلول للمشاكل المطروحة
- مهارات الاستماع الجيد وتقديم المشورة للعملاء بشكل ودي واحترافي
- مهارات التفاوض والإقناع لإتمام الصفقات وتحقيق أهداف الفريق بشكل فعال
- القدرة على تقديم التدريب والإرشاد للعملاء الجدد وتعريفهم بالخدمات المتاحة
- القدرة على إدارة المحادثات الهاتفية عبر الخطوط الساخنة للرد على استفسارات العملاء

المهام:

- تقديم المشورة والإرشاد للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات والمنتجات بشكل فعال
- مساعدة العملاء في معالجة الطلبات واستكمال الإجراءات اللازمة للحصول على الخدمات المطلوبة
- تقديم عروض ترويجية خاصة للعملاء الحاليين لزيادة الولاء وتحفيزهم على الاستمرار في استخدام الخدمات
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء لمساعدتهم على فهم العمليات والأدوات المستخدمة
- استقبال استفسارات العملاء عبر الإنترنت والتفاعل معهم لحل مشاكلهم بشكل سريع واحترافي

الانشطة الوظيفية

- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- تأكد من إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج بشكل صحيح.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.

القدرات المطلوبة

- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان