مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة Legacy Ventures براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وهادئ لضمان تقديم الحلول الفعالة
- القدرة على الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية ومتواصلة.
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء وجودة الخدمة المقدمة
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال للحفاظ على رضا العملاء
- المعرفة الشاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للتمكن من تقديم المشورة الدقيقة للعملاء

المهام:

- تحديث قاعدة بيانات العملاء ومتابعة حالة كل استفسار أو مشكلة تم التعامل معها
- مراقبة تفاعلات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرد على استفساراتهم بأسرع وقت ممكن
- توفير تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ومؤشرات رضا العملاء بشكل مستمر.
- التعاون مع أقسام أخرى مثل المبيعات والتسويق لتحسين تجربة العميل
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لحل مشكلاتهم في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.
- مش بس راتب ثابت، ده كمان علاوات وحوافز مستمرة.
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة

القدرات المطلوبة

- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر جزءاً أساسياً من إجراءات التوظيف إذا طلبت.
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- يقدر يتعامل مع أي تحدي: ما يخاف من التحديات، يواجهها بثقة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء في شركة سيكيوري سيرفيس بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان