مرجان

وصف الوظيفة

تُقدم الطموح عن توفر مسميات وظيفية في تخصص المبيعات لإضافة قيمة إلى موظف خدمات عملاء في منطقة تلمسان.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم يتسمون بـ التواصل الفعّال لزيادة الإنتاجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم حوافز مغرية مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تقديم المشورة للعميل حول المنتجات والخدمات المتاحة بطريقة مفهومة وواضحة
- القدرة على توجيه العملاء إلى الخيارات المناسبة بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والتوصل إلى حلول مرضية لهم
- الإلمام بكافة منتجات وخدمات الشركة ليتمكن الموظف من تقديم الدعم الفعّال للعملاء
- مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على تحقيق الأهداف المحددة ضمن مهلة زمنية قصيرة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة محترفة وسريعة
- التحقق من حالة الطلبات وتقديم التحديثات اللازمة للعملاء بطريقة مهنية
- مساعدة العملاء في استكمال المعاملات أو الإجراءات المطلوبة بنجاح دون تأخير
- تقديم التوجيه للعميل حول كيفية استخدام الخدمات أو المنتجات بشكل صحيح وفعال
- مراقبة مستويات الرضا لدى العملاء من خلال استبيانات وتعليقات وتحليل هذه البيانات لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.

القدرات المطلوبة

- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- لا تنتظر، تواصل معنا وقم بتعبئة نموذج التقديم بكافة المعلومات المطلوبة.
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان