مرجان

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظف خدمات للتعيين بمدينة تلمسان
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- مهارات في التعامل مع العملاء بشكل احترافي وودي لضمان رضاهم التام
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة استفسارات العملاء وتوثيقها بشكل منظم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم في جميع المجالات
- القدرة على حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بطريقة احترافية وبأسرع وقت ممكن
- القدرة على استيعاب كافة تفاصيل العمل لضمان تنفيذ المهام بدقة وفعالية

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء والتأكد من حل أي مشكلات يواجهونها بشكل سريع
- استقبال العملاء والإجابة على استفساراتهم بخصوص الخدمات المقدمة بطريقة مهنية
- تدريب الزملاء الجدد على إجراءات العمل لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول جودة الخدمة ورضا العملاء
- توثيق جميع العمليات والطلبات التي تم التعامل معها بشكل دقيق في قاعدة البيانات

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.

القدرات المطلوبة

- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.

مطلوب موظف خدمات للعمل في قطاع الخدمات العامة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان