مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن الوفرة الدائمة عن ممثل خدمة العملاء براتب جيد بتلمسان
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على التعاطف مع العملاء وفهم مشاكلهم وتقديم المساعدة المناسبة لهم
- القدرة على متابعة طلبات العملاء وضمان الاستجابة السريعة وحل المشكلات في الوقت المناسب
- مهارات الكتابة والتحرير لإعداد المراسلات والردود الدقيقة والواضحة للعملاء
- مهارات التعامل مع برامج خدمة العملاء وإدارة البيانات لضمان تقديم الخدمة بشكل منظم
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول التي تلبي توقعاتهم

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة بحرفية مع تقديم الحلول التي تضمن رضا العملاء الكامل
- الاستماع إلى احتياجات العملاء بعناية وتقديم الحلول المناسبة والفعالة لحل المشاكل
- إعداد الردود المكتوبة والمراسلات اللازمة للعملاء بشكل منظم ودقيق
- تقديم إجابات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة والرد على استفساراتهم
- متابعة ومراقبة طلبات العملاء وضمان تنفيذ الإجراءات المتعلقة بهم بشكل دقيق وفعال

الانشطة الوظيفية

- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط

القدرات المطلوبة

- تواصل معنا وابدأ بملء نموذج التقديم الآن للحصول على فرصتك المهنية.
- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال

مطلوب ممثل خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان