مرجان

وصف الوظيفة

تُبشّر Pulse Enterprises عن فرصة عمل جديدة بخصوص التسويق لتولي وظيفة شاغرة موظف خدمة عملاء ببلدة تلمسان.

نحتاج إلى موهوبين في بخصوص التكنولوجيا لتحقيق تطلعات المؤسسة.

المؤهلات الضرورية هي:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, معرفة جيدة بـ البرمجيات.
نحتاج أيضاً إلى روح الفريق.
نحن نوفر إجازات سنوية مدفوعة بما في ذلك فرص عمل مرنة.

إذا كان لديك الشغف لـ الانضمام إلى فريقنا, ننتظر منك معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة خدمة العملاء بشكل دقيق
- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء التام
- القدرة على تقديم استشارات عملية للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وفهم احتياجاتهم ومساعدتهم بشكل محترف
- القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع بيئة عمل سريعة ومتغيرة باستمرار

المهام:

- متابعة وتوثيق طلبات العملاء من البداية وحتى الاستكمال لضمان سير العملية بسلاسة
- توجيه العملاء إلى الأقسام أو الموظفين المختصين لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتسجيل كافة التفاصيل المتعلقة بمعاملاتهم وطلباتهم
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة
- مراقبة رضا العملاء وجمع التغذية الراجعة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- تحقيق أغلب شروط الوظيفة يعزز من فرص المتقدم في الحصول على المنصب.

القدرات المطلوبة

- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- نحن نضمن لك راتبًا يتناسب مع مهاراتك وخبراتك في السوق.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في رنين بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان