مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تلمسان.
اعلنت شركة - الروابط القوية - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تلمسان.
وظائف تلمسان - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات تحليل وحل المشاكل التي قد يواجهها العملاء في عملية الخدمة
- القدرة على التعامل مع العملاء بكل احترافية وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على الحفاظ على مهنية عالية أثناء التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة
- القدرة على تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات التواصل الفعالة سواء بشكل شفهي أو كتابي مع العملاء والزملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات الدقيقة التي تلبي احتياجاتهم
- تقديم التوجيه للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى
- متابعة أداء خدمة العملاء من خلال تقارير الأداء والتحليل الدوري
- التعاون مع فرق العمل المختلفة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يظهر شغفًا حقيقيًا في كل مشروع يتعامل معه
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.

القدرات المطلوبة

- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام

مطلوب موظفين في خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان