مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم Pioneer Systems عن الحاجة إلى Employees بخصوص إدارة الأعمال.

نرغب في إضافة شخصيات مبدعة لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نبحث عن مرشحين أشخاص قادرين على التواصل الفعّال لزيادة الفعالية.

المهارات الضرورية تشمل:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع المهام المطلوبة.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم مزايا جيدة تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لضمان التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات والمشكلات في وقت واحد
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات بشكل سريع وفعال بناءً على احتياجات العميل
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة الدعم بشكل فعال لتحقيق أفضل النتائج
- مهارات إدارة البيانات لضمان تحديث سجلات العملاء وتنظيم المعلومات بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة وفعالية مع تقديم حلول مرضية

المهام:

- استقبال العملاء في المقر أو عبر الإنترنت وتوجيههم إلى الأقسام المعنية لحل مشكلاتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة وتقديم حلول مناسبة
- تقديم استشارات مهنية للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات لتعزيز تجربتهم
- توفير المعلومات الدقيقة والشاملة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- التعاون مع الفرق الأخرى في الشركة لضمان تقديم خدمة موحدة ومتسقة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل

القدرات المطلوبة

- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان