مرجان

وصف الوظيفة

تقول Titanium Corp إنها تبحث عن موظفين في مجالات HR تبي ضم فريق قوي موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

ندور على ناس عندهم طموح يتميزون بـ العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

الأشياء المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, مستوى جيد في الشغل.
ومطلوب روح المبادرة لضمان أداء جيد.

عندنا مزايا مكافآت جيدة تشمل تأمين صحي.

إذا كنت تظن أنك مناسب لتحقيق أهدافنا, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات تنظيمية عالية لإدارة الوقت بشكل فعال عند التعامل مع عدة استفسارات في نفس الوقت
- مهارات استماع جيدة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء لتسجيل ومتابعة الاستفسارات
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- مهارات تواصل قوية سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال قنوات أخرى

المهام:

- متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للإجابة على استفساراتهم وتقديم الدعم
- توفير تقارير دورية عن حالات العملاء والعمل على تحسين مستويات الخدمة بناءً على الملاحظات
- تقديم معلومات دقيقة حول السياسات والشروط الخاصة بالشركة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.

القدرات المطلوبة

- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: المرونة في التكيف مع التغييرات والتحولات المفاجئة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان