مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Zenith Consulting عن فرصة عمل جديدة في مجال التكنولوجيا للمساهمة في موظف خدمات عملاء في مكان تلمسان.

نبحث عن أشخاص مبدعين يتسمون بـ حل المشكلات لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المهارات الضرورية هي:
مهارات تواصل فعّالة التطبيقات التقنية.
نحتاج أيضاً إلى الإبداع لتحقيق النجاح المستدام.

نعد بتوفير تسهيلات مهنية بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- معرفة شاملة بسياسات الشركة والمنتجات والخدمات التي تقدمها لضمان توفير المعلومات الدقيقة للعملاء
- مهارات العمل الجماعي والقدرة على التعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات التفاوض مع العملاء لحل النزاعات وضمان تحقيق رضاهم التام
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتحويلها إلى فرص تحسين الخدمة
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال والرد على استفساراتهم بأسلوب مهني وودود

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة لاحتياجاتهم وفقًا لمتطلبات الشركة
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول مرضية تضمن رضا العميل التام
- مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي نقدمها لهم
- تنسيق مع الإدارة لتقديم تقارير دورية حول مستوى الخدمة ورضا العملاء
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشاكل التي يواجهونها باستخدام أساليب فعالة ودقيقة

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته

القدرات المطلوبة

- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- معنا ستجد تحديات جديدة وفرصًا كبيرة للنمو.
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.

وظائف موظف خدمات عملاء للمقيمين 2025 بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان