مرجان

وصف الوظيفة

يسر Crescent Ventures عن دعوة للتقديم بالنسبة لـ تكنولوجيا المعلومات لشغل وظيفة مهمة موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.

نحتاج إلى أفراد متميزين يمتلكون المهارات في العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
إدارة الوقت بكفاءة, التمتع بروح الفريق.
وبالتالي، نعرض بيئة عمل مرنة منها دورات تطويرية.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب تحقيق أهدافنا, نأمل أن ترسل معلوماتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة واحترافية
- مهارات التعامل مع تقنيات الاتصال الحديثة مثل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل المشكلات المختلفة بشكل مناسب
- القدرة على تقييم رضا العملاء واتباع الإجراءات اللازمة لتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المواقف الصعبة بطريقة هادئة واحترافية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
- متابعة طلبات العملاء لضمان معالجتها بشكل كامل وبالتوقيت المحدد
- التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بأعلى مستوى من الجودة
- حل مشكلات العملاء بطريقة فعالة وسريعة لضمان رضاهم التام
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتسجيل تفاصيل المحادثات أو الطلبات المعالجة

الانشطة الوظيفية

- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة ورواتب مجزية تضمن حياة كريمة.
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.

القدرات المطلوبة

- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- رواتبنا بتوفر ليك الأمان المالي وتخليك مطمئن.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- يرجى تضمين بيانات التواصل الخاصة بك عند ملء النموذج.
- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان