مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Elite Innovations إلى توظيف محترفين في مجالهم لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في محافظة تلمسان.

نرغب في توظيف يتسمون بـ التفكير الإبداعي لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المهارات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة في التطبيقات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ الرغبة في التحدي للتفاعل الإيجابي.

نضمن تقديم حوافز مالية بما في ذلك فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كان لديك الحماس الانضمام إلينا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى فريق التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان التعامل مع كافة استفسارات العملاء في الوقت المحدد
- الحفاظ على صورة الشركة المهنية من خلال التعامل مع العملاء بطريقة ودية ومحترمة
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال تحسين العمليات باستمرار
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بصبر

المهام:

- العمل عن كثب مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء
- تسجيل كافة الشكاوى والتعليقات الواردة من العملاء في النظام لضمان المتابعة
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة أو تقديم التوجيه اللازم للتعامل مع مشكلاتهم
- الرد على شكاوى واستفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- تحسين العمليات والإجراءات الخاصة بشكاوى العملاء لضمان استجابة أسرع

الانشطة الوظيفية

- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- يبقى مركز وما يضيع وقته في سوالف مالها علاقة بالشغل
- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.

القدرات المطلوبة

- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- شغله دايم يركز على تحسين وتطوير المنتجات الحالية

مطلوب موظف خدمة عملاء للشكاوي بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان