مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في تلمسان
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- مهارات إدارية لتنظيم وتوجيه الطلبات والشكوى وتحقيق الحلول
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين
- القدرة على العمل بشكل مستقل واتخاذ قرارات سريعة لحل المشكلات
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال للحفاظ على رضا العملاء

المهام:

- التعاون مع الزملاء في الفريق لضمان تحسين مستمر لخدمات العملاء
- مراقبة أداء الخدمة للعملاء والتأكد من رضاهم بشكل مستمر
- معالجة الشكاوى والاقتراحات بشكل سريع وتحويلها للجهات المختصة
- تقديم المساعدة للعملاء فيما يتعلق بالخدمات المقدمة وتوضيح الإجراءات
- متابعة الطلبات بشكل دوري للتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- يتقن فن التواصل ويعرف كيف يعبر عن أفكاره بوضوح
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية

القدرات المطلوبة

- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة المياه الوطنية السعودية 2 بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان