مرجان

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة Unity Corp عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بتلمسان
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بفعالية والتعامل مع العديد من المهام في نفس الوقت
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال للحفاظ على رضاهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ واحترافي لضمان رضا العملاء
- مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بشكل احترافي
- القدرة على التواصل مع العملاء بفعالية وتقديم الحلول المناسبة لجميع استفساراتهم

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم تقرير يومي للإدارة عن الحالة العامة لخدمة العملاء وتحليل نقاط التحسين
- متابعة الشكاوى والعمل على إيجاد حلول دائمة لمشكلات العملاء
- معالجة شكاوى العملاء والبحث عن حلول مرضية لهم لضمان رضاهم الكامل
- التعامل مع الحالات الطارئة أو الاستثنائية وتقديم حلول سريعة وفعالة لها

الانشطة الوظيفية

- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- يتعين على المتقدم توفير الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية إذا طلبت الجهة المعنية.
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة

القدرات المطلوبة

- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- نحن بحاجة إلى أشخاص طموحين مثلك لقيادة المستقبل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خاصة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان