مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بNexus Global للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بتلمسان
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- مهارات تواصل ممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع العملاء لحل مشكلاتهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعّال
- القدرة على الاحتفاظ بسجلات دقيقة لحسابات العملاء وضمان سرية معلوماتهم
- القدرة على تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الخدمة وحل مشاكل العملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- متابعة حالة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل المطلوب
- متابعة التفاعلات مع العملاء لضمان عدم وجود مشاكل غير محلولة وتحقيق رضا العملاء التام
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وضمان رضاهم التام عن الخدمة
- التعامل مع المواقف الطارئة والتأكد من استجابة سريعة لمتطلبات العملاء
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتقديم اقتراحات للتحسين

الانشطة الوظيفية

- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.

القدرات المطلوبة

- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- الانتباه للتفاصيل الصغيرة في الشغل بيخلي الشغل يكون مظبوط وما فيش غلطات

مطلوب ممثل خدمة العملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان