مرجان

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بتلمسان جديدة 2024 من Zen Enterprises بمدينة تلمسان
غير مطلوب خبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة تلمسان

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء اليومية بنجاح
- مهارات في التواصل الجيد عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان رضا العملاء
- القدرة على فهم المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بشكل كامل لتوجيه العملاء بالشكل الأمثل
- مهارات في تقديم التقارير الدورية حول أداء الخدمة وتعاملات العملاء لتحسين الأداء
- مهارات التفاوض والتأثير على العملاء لحل أي مشاكل قد تواجههم

المهام:

- مراقبة ردود العملاء وجمع الملاحظات لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم والمساعدة في حل مشكلاتهم
- تقديم تقارير دورية لإدارة الخدمات بشأن المشكلات التي تواجه العملاء وتقديم حلول لتحسين الأداء
- تسجيل وتوثيق جميع الشكاوى والاستفسارات الواردة من العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المشتركة بين العملاء والفروع المختلفة

الانشطة الوظيفية

- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- هتقبض راتب يضمن لك حياة مالية مستقرة ومريحة.
- انضم إلينا واحصل على دخل ثابت يضمن لك استقرارًا ماليًا.
- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله

القدرات المطلوبة

- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- نحن نقدم رواتب مغرية تجعل من العمل معنا فرصة لا تعوض.
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.

موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان