مرجان

وصف الوظيفة

تُبشّر Titanic Holdings عن عرض مميز في تخصصات تكنولوجيا المعلومات بصفة مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في محافظة تلمسان.

نرغب في استقطاب أشخاص يمتلكون مهارات بخصوص التواصل لضمان التميز في خدماتنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
مهارات حل المشكلات, إلمام بـ البرمجيات.
نحتاج أيضاً إلى مهارات التفاوض.
سوف نقدم فرص تدريب وتطوير بما في ذلك دعم مالي.

إذا كنت مهتماً بـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, ننتظر منك سيرتك الذاتية إلى فريق الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع البرامج الخاصة بخدمة العملاء وتقديم الدعم المناسب
- القدرة على معالجة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى بشكل مهني
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأداء المطلوب في الأوقات الحرجة
- قدرة على الاستماع الجيد والتفاعل مع العملاء بطريقة تجعلك تلبّي احتياجاتهم
- القدرة على إدارة العلاقات مع العملاء والحفاظ عليها في أعلى مستوى من الاحترافية

المهام:

- ضمان تطبيق سياسات الشركة والإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء بدقة
- التواصل مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان توفير أفضل تجربة للعملاء
- تقديم معلومات واضحة ودقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة
- تعزيز صورة الشركة من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وطرح اقتراحات لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.
- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.

القدرات المطلوبة

- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- قدم دلوقتي وكن جزء من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان