مرجان

وصف الوظيفة

تبلغ جهة التعاون الذكي عن عرض عرض عمل فريدة في صناعة الخدمات ببلدة تلمسان.

نتطلع إلى إيجاد متميزين في مجالات متنوعة في العمل الجماعي لتنفيذ الاستراتيجيات.

الشروط المطلوبة هي:
التنظيم وإدارة الوقت, مهارات في نظم الإدارة.
علاوة على القدرة على الابتكار.
سوف نقدم تعويضات تنافسية للمتميزين وتشمل برامج تدريبية.

إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من فريقنا, يرجى تقديم طلبك إلى القسم المعني.
نحن هنا في انتظارك!

المهارات:

- إلمام كامل بالمنتجات أو الخدمات المقدمة من قبل الشركة لتمكين التعامل الفعال مع استفسارات العملاء
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بشكل شخصي
- القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول الفعالة بسرعة وكفاءة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع حالات الطوارئ واحتياجات العملاء المتزايدة
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان إيجاد حلول مقبولة للطرفين

المهام:

- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق كافة التفاعلات مع العملاء بطريقة منسقة
- تقديم معلومات دقيقة وشاملة حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
- تقديم حلول فعّالة للمشاكل أو الاستفسارات التي يطرحها العملاء لضمان رضاهم التام
- التأكد من تحسين جودة تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال ملاحظات العملاء والعمل على تحسين الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً بشكل سريع واحترافي

الانشطة الوظيفية

- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- تُمنح زيادات سنوية كجزء من سياسة تحسين التعويضات للموظفين.
- نحن نؤمن بقدرتك على الابتكار والإبداع.
- نحن نقدم حزمة رواتب تغطي جميع جوانب حياتك المهنية والمالية.

القدرات المطلوبة

- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.

مطلوب موظف خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان