مرجان

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Trinity Group إنها تحتاج لأشخاص في قطاع مجال عمل المؤسسة.

نحتاج شخصيات لهم خبرة لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء فودافون في تلمسان.

ندور على كفاءات عندهم القدرة على الابتكار لزيادة فعالية العمل.

الأساسيات المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة, خبرة في التقنيات الجديدة.
أيضاً حب التحدي لتحقيق نجاح المشاريع.

نحن نقدم حوافز تنافسية تتضمن إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الرغبة لتكون جزء من عائلتنا, نحن ننتظر معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول مرضية للعملاء بأسرع وقت ممكن
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكل احترافية
- القدرة على إدارة المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بشكل مهني
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء وزيادة مستوى رضاهم
- مهارات في حل المشكلات المعقدة والتعامل مع الحالات الطارئة في خدمة العملاء

المهام:

- متابعة تقديم الخدمة للعملاء بعد حل مشكلاتهم لضمان رضاهم التام
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول العروض الترويجية والخدمات المتاحة
- توجيه العملاء إلى الأقسام الأخرى داخل الشركة حالما يكون ذلك مناسباً
- الرد على مكالمات العملاء والتفاعل معهم لحل استفساراتهم ومشاكلهم بشكل سريع
- التعامل مع الشكاوى والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لها

الانشطة الوظيفية

- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.

القدرات المطلوبة

- مع رواتبنا المجزية، يمكنك تحقيق الاستقرار المالي لك ولعائلتك.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الميزانية الشخصية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه

مطلوب موظف خدمة عملاء فودافون بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان