مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة المستقبل الرقمي إنها تحتاج لأشخاص في مجالات تخصص الشركة.

ندور على شخصيات لهم خبرة علشان يتحقق النجاح مراكز الاتصال بموقع تلمسان.

نحتاج لناس يتقنون العمل مع الفريق لضمان تحقيق النتائج.

المؤهلات المطلوبة هي:
خبرة سابقة, قدرة على التعامل مع أنظمة المعلومات.
ومطلوب حب التحدي لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا مكافآت زينة بما فيها دورات تدريبية.

إذا كان عندك الحماس للعمل معنا, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لتقديم حلول فعالة للعملاء
- القدرة على إدارة المحادثات مع العملاء وتقديم الدعم المناسب
- القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة ومتغيرة تحت ضغط
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطرق مبتكرة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- متابعة حل المشكلات المتعلقة بالعملاء وتقديم حلول مبتكرة
- تقديم الدعم المستمر للعملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة بناءً على احتياجاتهم
- تحسين خدمة العملاء من خلال تطوير الأنظمة والإجراءات المتبعة

الانشطة الوظيفية

- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي
- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق
- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.

القدرات المطلوبة

- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب

مطلوب موظفين للعمل في مراكز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان