مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Lionheart Enterprises عن مسمى وظيفي تسعى لتحقيق طموحاتك.

نحتاج إلى محترفين في عملهم للمساهمة في طاقمنا في مجال التسويق.

يجب على المتقدمين مؤهلات في اتخاذ القرار, فهم عميق لـ أحدث التقنيات.
نرغب في المثابرة لتحقيق الأهداف المرجوة.

علاوة على ذلك, نحن نقدم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس لتحقيق طموحاتك معنا, يرجى مشاركة سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع للأدوات والأنظمة الجديدة في مجال مراكز الاتصال
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة والتواصل حولها بوضوح
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والمواقف الصعبة بطريقة هادئة وفعالة
- مهارات التفاوض لحل المشكلات مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات استخدام أنظمة الهاتف والبرامج الخاصة بمراكز الاتصال بفعالية

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء من خلال الهاتف وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء وحفظها في النظام بطريقة منظمة وآمنة
- تحسين مهارات التواصل مع العملاء عبر الهاتف من خلال التدريب المستمر
- ضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد وبأعلى مستوى من الخدمة

الانشطة الوظيفية

- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- سيتم التعيين بشكل مباشر بعد انتهاء الإعلان عن الوظيفة.
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.

القدرات المطلوبة

- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية

مطلوب موظف للعمل في مراكز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان