مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الفضاء عن حاجتها الى ممثل خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء بفعالية لتتبع المشكلات وحلها
- مهارات متعددة المهام للقدرة على إدارة العديد من الاستفسارات في وقت واحد
- قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتحديات بمهنية وصبر لضمان رضا العميل
- القدرة على تقديم المعلومات بوضوح وبأسلوب متعاون لزيادة رضا العملاء

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات بطريقة سريعة وبأفضل الحلول الممكنة
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية الاستفادة المثلى من خدمات الشركة ومنتجاتها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة فعّالة وودية
- العمل مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تحسين جودة الخدمة باستمرار
- ضمان تقديم تجربة خدمة عملاء متميزة لجميع العملاء على مدار الساعة

الانشطة الوظيفية

- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.
- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- العمل معنا يعني المشاركة في رحلة مليئة بالتحديات والإنجازات.

القدرات المطلوبة

- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في فودافون بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان