مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلام جهة السماء الساطعة عن توفير فرصة شغل فريدة للإنضمام في فريقنا عندما أنت تسعى عن تحديات جديدة وتفضل العمل داخل أجواء متغيرة لذلك نستقطب في مسمى موظف خدمة عملاء للعمل في تلمسان.

نحن نعتقد بأهمية الإبداع والاجتهاد في الوظيفة نسعى لجذب الموظفين الذين يتوفرون المهارات والمؤهلات الملائمة للنجاح في هذا المهمة إذا إذا لديك المعرفة على في العمل الجماعي وإذا كان لديك رغبة كبيرة في التقدم والنمو المهني لذا نرغب أن نسمع منك

تشمل الواجبات المطلوبة:
- أداء الأنشطة اليومية بدقة وبإنتاجية
- التعاون مع الزملاء من أجل تحقيق الأهداف المخططة
- المشاركة داخل تطوير استراتيجيات التشغيل.

المؤهلات الضرورية:
- مؤهل علمية في المجال المتعلق بـ الصلة
- قدرات تواصل ممتازة وقدرة في العمل في ظل الضغوط.
- معرفة ماضية في الاختصاص العمل.

إذا إذا كنت راغبًا بالانضمام في طاقمنا نرجو تسليم سيرتك الملف الشخصي إلى قسم الموارد البشرية للتقييم.

لا تغفل تلك الفرصة للإلتحاق إلينا في تلمسان.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات تحليل بيانات العملاء لتقديم تحسينات مستمرة في جودة الخدمة المقدمة لهم
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لهم
- مهارات التفاوض مع العملاء وتقديم العروض الترويجية بشكل جذاب ومقنع
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء في المواقف الصعبة
- مهارات العمل الجماعي والقدرة على التعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء

المهام:

- التفاعل مع العملاء بطريقة احترافية وبناء علاقات طويلة الأمد معهم لتحقيق أقصى مستوى من الرضا
- تقديم التقارير الدورية حول مستوى رضا العملاء والتوصية بتحسينات إذا لزم الأمر
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلقيهم الخدمة المطلوبة في الوقت المحدد
- متابعة ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معنا، وكن جزءًا من مستقبلنا.
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في شركة فودافون بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان