مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تلمسان.
اعلنت شركة - الكفاءة - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تلمسان.
وظائف تلمسان - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على حل المشاكل المعقدة بشكل مبتكر وفعال لضمان رضا العملاء
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء المتنوعة عبر قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل تجربتهم إلى تجربة إيجابية
- قدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- مهارات التفاوض والتعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية وفعالة

المهام:

- تحديد الأولويات في الرد على استفسارات العملاء وضمان سرعة الاستجابة في وقت قياسي
- متابعة حالة العملاء وحل المشكلات المستمرة لضمان رضائهم التام عن الخدمة المقدمة
- توفير معلومات مفصلة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بطريقة مفهومة
- تقديم تقرير يومي عن عدد الاستفسارات التي تم التعامل معها ومدى رضى العملاء
- التأكد من تحديث بيانات العملاء بشكل دوري لضمان التواصل الفعال معهم

الانشطة الوظيفية

- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل
- دايم مخطط شغله وماشي على خطة واضحة عشان كل شيء يمشي بسلاسة
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.

القدرات المطلوبة

- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- لا تنتظر، تواصل معنا وقم بتعبئة نموذج التقديم بكافة المعلومات المطلوبة.
- راتبك هيزيد على حسب إنجازاتك وشغلك المتميز.
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان