مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة النور والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والتطبيقات الخاصة بإدارة خدمة العملاء بكفاءة عالية
- الاهتمام المستمر بتطوير المهارات الشخصية والاحترافية لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق وتبادل المعرفة والمساعدة المتبادلة بين الزملاء
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع واحترافي
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة

المهام:

- تنفيذ سياسات وإجراءات الشركة في التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة بما يتوافق مع المعايير المعتمدة
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع
- العمل على تحسين رضا العملاء وزيادة ولائهم من خلال تقديم خدمة متفوقة واستثنائية
- معالجة الشكاوى والاستفسارات التي قد تكون معقدة وذات طابع حساس مع الحفاظ على سمعة الشركة
- التعاون مع أقسام أخرى لتحسين تجربة العملاء وحل المشكلات بشكل شامل

الانشطة الوظيفية

- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.

القدرات المطلوبة

- تواصل معنا مباشرة وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم لبدء عملية التوظيف.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني
- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان