مرجان

وصف الوظيفة

لشركة التعاون المثمر مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التعامل مع قواعد البيانات لتحديث معلومات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على تقديم التدريب اللازم لفرق الدعم الأخرى لضمان جودة الخدمة
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة وتقديم الدعم للعملاء في الأوقات الصعبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول مبتكرة وفعالة
- مهارات تنظيم الوقت لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء

المهام:

- الإجابة على استفسارات العملاء بشأن الخدمات والمنتجات المتاحة بشكل احترافي
- التأكد من أن جميع استفسارات العملاء تتم معالجتها بطريقة شاملة ودقيقة
- تسجيل ملاحظات العملاء ومتابعة الشكاوى لضمان معالجة أي مشكلة بسرعة
- تقديم الدعم للعملاء في الحالات الطارئة لحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية استخدام خدمات الشركة بكفاءة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- احنا بندور على ناس بتدور على تحدي جديد، قدم دلوقتي.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- تحافظ على تركيزك العالي عشان تحقق أفضل النتائج الممكنة

القدرات المطلوبة

- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة الاتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان